Cómo desbloquear un celular de Claro para usarlo con cualquier operador

Por Will Meza      2 ene. 2015    
Claro puso a disposición de sus usuarios el procedimiento para realizar el desbloqueo de los equipos adquiridos antes del 2 de enero del 2015, cumpliendo con el reglamento de OSIPTEL que elimina el bloqueo de los dispositivos móviles que incluyen los celulares básicos, tablets y smartphones con Android en nuestro caso, se puede realizar en los Centros de Atención, a través de su central telefónica y desde internet teniendo la información necesaria.

DESBLOQUEAR CELULAR CLARO

A continuación mencionaremos las 3 formas de desbloquear un equipo adquiridio a través de Claro antes del 2 de enero del 2015, para los que se vendan después de esa fecha el operador está obligado a entregarlo desbloqueado y con el código de desbloqueo respectivo junto con el contrato del servicio, recordando también que es completamente gratuito y no aplica para equipos robados o bloqueados por IMEI, más información en las Preguntas Frecuentes sobre el desbloqueo de dispositivos móviles en Perú.

1.- Centro de Atención al Cliente

Es el trámite personal acudiendo a cualquier oficina del operador presentando los documentos del titular y el equipo funcional, éste método es el recomendable para personas que desconozcan sobre cómo identificar el IMEI del equipo y los pasos para introducir el código de desbloqueo, además algunas marcas y modelos necesitan procesos adicionales.

2.- Vía Telefónica (Call Center)

Los clientes deben llamar al 123 (no corporativos) o al 135 (corporativos), en el menú correspondiente elegir la opción para desbloquear el equipo o recibir la ayuda de un asesor.

3.- Vía Internet (Online)

Para éste proceso se debe contar con los datos del titular (DNI), el código IMEI del equipo (marcando *#06#, en la batería o la caja del producto) y el número móvil con el que se adquirío, luego ingresar a la página de desbloqueo de Claro y llenar el formulario con la marca y modelo del equipo, el código de desbloqueo aparecerá en seguida o será envíado en un SMS.

Teniendo el códido de desbloqueo ahora sólo será necesario introducirlo en el equipo, para ello apagarlo y colocar la SIM de un operador diferente, al encenderlo el equipo pedirá el código que al ingresarlo quedará desbloqueado y será registrado en la red del nuevo operador, algunas marcas y modelos utilizan algunos pasos adicionales en ese caso llamar al 123 para recibir asistencia.

Preguntas Frecuentes sobre el desbloqueo de dispositivos móviles en Perú
  
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